Solicitação de O.S. — quando o operador pede a manutenção

Tela Solicitação de O.S. com botão Anexos aberto mostrando "Aprovar Solicitação" e "Reprovar Solicitação"

Nem toda manutenção é gerada automaticamente pelo P.C.M. Quando um operador identifica uma falha, uma melhoria necessária ou uma preventiva extraordinária, ele registra uma Solicitação de O.S. Esta tela é o ponto de entrada manual no fluxo de manutenção.

Caminho

Módulo Manutenção > Menu Ordem de Serviço > Sub Menu Solicitação O.S.

Passo 1 — Cadastrar a solicitação

1. Na tela Solicitação O.S., clique em Novo (F2).
2. Preencha os campos (veja tabela abaixo).
3. Sempre descreva o problema no campo "Observação" — esse é o canal pelo qual o responsável vai entender o que precisa ser feito.
4. Salve com F10.

Passo 2 — Aprovação da solicitação

A solicitação fica em status PENDENTE até que o usuário aprovador atue:

1. Posicione o cursor sobre a solicitação desejada.
2. Clique no botão Anexos > Aprovar Solicitação (ou Reprovar Solicitação).

Ao aprovar, o sistema:

• Gera automaticamente uma Ordem de Serviço com os mesmos dados da solicitação.
• Envia um e-mail ao responsável, que então deve completar a O.S. com atividades, datas e executantes.